Top 5 peores servicios de empresas e instituciones dominicanas

customer_badserviceAntes de entrar en materia quiero aclarar que como lo dice en la ley tengo derecho a expresar mi criterio como consumidor sobre un servicio que se me ha brindado y basado solo en mi experiencia como cliente o ciudadano. Esta lista no busca quitar prestigio ni dañar la imagen de ninguna institución, sino que teniendo suerte y algún ejecutivo de las instituciones que voy a mencionar alcanza a leer esto aplique mejoras en su organización.

La lista a continuación repito es basada en mi experiencia con el pasar de los años, el peor servicio lo coloco al principio de la lista, dentro de lo posible voy a abundar sobre la razón de ser del mal servicio:

  1. Claro (Telecomunicaciones). Esta es sin duda la empresa que brinda el peor servicio al cliente, su mal servicio está sustentado por ofertas engañosas, errores cometidos por sus agentes, mala selección de los técnicos, falta de profesionalismo y poca ética. Llevo muchos años como cliente en Claro y mi experiencia me ha demostrado que cada vez que solicito algún servicio deriva todo en un miserable numero de reclamación. A la fecha podría contabilizar unas 20 reclamaciones que van desde incumplimientos de fechas hasta errores cometidos por la empresa y cambios fantasmas en mi servicio.  Muchos de sus agentes desconocen bien sus productos y sin mencionar el descontrol que existe respecto a los técnicos contratistas y las hordas de agentes de mercadeo que te llaman para ofrecerte cambios porque te consideran un cliente premium sabiendo que tal cosa no existe en dicha compañía (Hasta se basan en engaños como intentó hacerlo conmigo Juan Francisco Morel, diciendo que era ejecutivo de mi cuenta en Claro para al final hablarme de que el servicio de parábola que tengo no sirve porque pierde la señal cuando llueve y que debería adquirir el servicio de IPTv - Gracias Francisco por hacerme sentir estúpido!). Creo que Claro hoy en dia es una de las compañías con mas clientes por los favores que siempre ha tenido del gobierno dominicano (no es un secreto ¿Verdad?), si claro no estuviese tan incrustada por ser la primera compañía de telecomunicaciones en el país, hoy simplemente no estaríamos mencionándoles.
  2. Asociación Popular de Ahorros y Prestamos (Banca Comercial). Para ser un banco o asociación de AyP debería decir que se da el lujo de cometer muchos errores en contra del cliente y lo cual es solo superado por su deprimente servicio donde se corona la oficina principal (Máximo Gómez esq. 27 Febrero) como la peor. Su sistema en línea lo venden como un producto que te ayuda a evitar el caótico panorama de una sucursal pero te deja en el dilema de cual seria peor (ademas el hecho increíble de que te ata a utilizar Internet Explorer 6 y 7 para lograr los resultados esperados – Aplausos por favor). Es muy común en este banco que hagas una cola de hasta 1 hora para luego seas sorprendido de que no te pueden dar el servicio por un desperfecto en el sistema y se entiende ya que tienen una chanfaina de tecnología mal aplicada en pleno 2014. Claro, la insistencia de venderte una tarjeta de crédito al final salva su dia (sarcasmo).
  3. Dirección General de Migración (Gobierno). De verdad les deseo que se mantengan alejados de este lugar si necesitan hacer algún tramite, pero si es obligatorio espero que sepan a lo que se enfrentan: Una cola numerosa de personas, caras malhumoradas de agentes, boches (es que nunca entendemos las cosas que nos explican) , unos tiempos para los tramites muy largos, mala recepción telefónica, amiguismo y chulismo (eso cuando te dicen no se puede y viene algún tipo saludando a todas las agentes con besos y a este le dicen que SI SE PUEDE).
  4. KFC (Comida rápida). ¿Les ha pasado que llegan con mucha hambre a este restaurante de comida rápida y la que atiende esta en otro mundo? En serio, el coronel Sanders no tiene ni idea de las cosas tremendas que suceden en su restaurante. Un día todos los que atienden estaban jugando de manos!!! Uno con hambre lo que menos quiere es ver la persona que te va a alimentar retozando.
  5. UASD (Educación Superior). Seguro que muchos estudiantes universitarios ven injusto que la UASD esté en esta posición, bueno mis compañeros, los entiendo. A los que no saben el mal servicio se resume a las siguientes áreas: Registro, Decanatos, Admisiones, Tecnología y Seguridad. Las cosas que suceden en la UASD (que no son las protestas famosas) no tienen precedentes, hay que ir con litros extras de paciencia.

Si yo fuese gerente de servicio o persona que tiene que ver directamente con el servicio de una de estas empresas analizaría mas de cerca la labor de los agentes y como están diseñados los procesos (muchas veces el proceso esta mal diseñado y da paso a entorpecer el servicio).

Creo que hay mas instituciones que ofrecen un mal servicio y que pueden agregarse a la lista, pero como mencioné anteriormente, estas han sido las 5 que mas me han parecido chocante a lo largo de mi vida como ciudadano y consumidor, aunque sea una experiencia personal, sé que muchos (un gran numero) la comparten y esto no resta importancia en lo mas mínimo.

Finalmente si te sientes de ánimos te pido que lo compartas en las redes sociales (uno nunca sabe, posiblemente algún dia las cosas mejoren).

 

Como diferenciar entre un Galaxy S4 original y una replica china

Galaxy Original vs Replica

Galaxy Original vs Replica

Esto le pasó al amigo de un amigo, este se dispuso a conseguir un Galaxy S4 (la versión internacional GT-I9500). Buscando y buscando casualmente dio con una ganga, un S4 a un precio que no podía dejar pasar,  al observarlo sin embargo notó algo diferente, y el sentimiento en las manos no era el mismo que con un S4 de un amigo.

Inmediatamente lo inspecciono (justo antes de entregar el dinero) y encontró un detalle importante: El borde metálico que recubre el celular estaba pintado y esa pintura se notaba un poco en la parte plástica blanca del equipo. Esto provocó que lo examinara mas a fondo y que por las muchas dudas decidiera no continuar con el negocio.

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Vídeo impresionante de cómo un cuervo resuelve un problema

A pesar de que el vídeo está en inglés es fácil comprender lo que el cuervo debe hacer, no es sino hasta unos minutos cuando nos damos cuenta de el razonamiento que utilizó (si así se puede llamar) el cuervo para resolver el problema y lograr su objetivo.

CyanogenMod 10.1 (JB4.2.2) + GAPPS Galaxy Tab 10.1 – Teclado se cierra solo / Keyboard closes itself

(Español)

Al parecer hay un problema que no deja que uno escriba bien con el Teclado de Android (AOSP) ya que este se cierra automáticamente mientras intentas escribir o borrar las letras. Para resolverlo sigue estos pasos (Asumiendo que tienes el equipo en español):

– Configuración > Teclado e idioma > Desmarcar “Corrector ortográfico”
– Configuración > Teclado e idioma > Teclado de Android (AOSP) Configuración > Corrección automática > Selecciona “Desactivado”
– Configuración> Teclado e idioma > Teclado de Android (AOSP) Configuración > Mostrar sugerencias de correcciones > Selecciona “Ocultar siempre”

(English)

Aparently there is a problem that don’t let you write well with the Android Keyboard (AOSP) because this closes automatically while you write something or trying to delete the leters. To fix it flollow these steps bellow (Assuming your device is configured up in English):

– Settings > Language & Input > Uncheck “Spell checker”
– Settings > Language & Input > Android keyboard (AOSP) Settings > Auto-correction > Select “Off”
– Settings > Language & Input > Android keyboard (AOSP) Settings > Show correction suggestions > Select “Always hide”

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Android Studio won’t start on Windows 8 [Fix]

After installing the android studio on my laptop running windows 8 it wasn’t able to start. The root cause: the java path wasn’t declared in global environment variables so let’s do this quick:

1 – Right click on your computer icon and select properties:
mycomputer_icon

2 – Click on Advanced system settings:
advanced_system_settings

3 – Select the “Advanced” tab and then click on the “Environment variables..” button:system_properties

4 – If the variable called “JAVA_HOME” doesn’t exist then click on the button “New…” and add a new variable called “JAVA_HOME” as showed in the picture:

new_variable

5 – Fill it with path of your java JDK or JRE installation:

jdk_path

system_variable_props

6 – Next click OK button to save the changes

7 – Now edit the “path” variable and check if it contain the route for the JDK or JRE “bin” folder:

edit_path

The value of the path variable may be a little longer, so read it carefully, if it doesn’t exist then add first a semicolon ( ; ) and then insert the path like this:

path_value

jdk_bin_path

8 – Finally click on “OK” to save it, and then OK in all previously opened windows.

9 – You should be able to start your Android Studio now:

android_studio

Maybe you encounter another cause, but this was mine and I just posted how to solve it, so that’s all,and happy coding!!!